Konfliktmanagement für Führungspersonen

Das Seminar wendet sich an Führungspersonen. Sie lernen Konflikte besser zu erkennen und zu verstehen. Sie erhalten Instrumente zur Bearbeitung von Konflikten mit Mitarbeitern und lernen ein Konfliktgespräch in strukturierter Form zu moderieren.

 

Inhalt:

Sinn von Konflikten

  • Konflikte als Gefahr
  • Konflikte als Chance

Erkennen und Verstehen von Konflikten

  • Konfliktarten
  • Konfliktverhalten
  • Konfliktdynamik, Eskalationsstufen
  • Bedeutung von Widerstand

Konflikte bearbeiten

  • Haltung gegenüber dem Konflikt
  • Harvard Konzept
  • mediative Methoden und Techniken zur Bearbeitung von Konflikten

Moderation von Konfliktgesprächen mit und zwischen Mitarbeitern

  • Haltung als Gesprächsverantwortlicher
  • Ablauf, Struktur eines Mediationsgespräches

 

Didaktik

  • Klein-Großgruppenarbeit
  • Theoretische Inputs
  • Reader
  • praktische Übungen

 

Referenten: H. Krabbe, Münster / B. Matta, Zürich
Ort: Praxis Heiner Krabbe Münster 
Kosten: 630,– € zzgl. MwSt.  749,70 €
Teilnehmerzahl: maximal 10 Personen

Formular zur Anmeldung

 

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Es gibt in der Mediation eine Reihe von Lehrsätzen, deren Einhaltung meist als selbstverständlich gilt. Dem gegenüber stehen wir als Mediatorinnen und Mediatoren immer wieder vor Situationen, in denen das Abgehen von der allgemein gültigen Lehrmeinung, das bewusste „Extemporieren“ notwendig wird, um dem Ziel der Einigung näher zu kommen. Spannend für die noch Erfahrung Suchenden, lustvoll für Routiniers, mit gewissem Risiko verbunden allemal.

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