Grundlagen der Kommunikation / des Gesprächs im professionellen Alltag

In diesem Seminar sollen die Grundlagen eines gelungenen Gesprächs im professionellen Zusammenhang vorgestellt und in praktischen Übungen erprobt werden. Neben den Fragen einer guten Kommunikation geht es auch Haltung, um gesprächsfördernde Methoden und Techniken, sowie die Fähigkeit ein Gespräch im professionellen Zusammenhang zu steuern.

 

Inhalte:

Was macht ein gutes professionelles Gespräch aus

  • Grundlagen der Kommunikation
  • Kommunikationsmodelle

Wie gestaltet man einen guten Kontakt

  • Kontaktaufbau
  • Haltung

Methoden und Techniken der Gesprächsführung

  • eigene Anliegen kommunizieren (Selbstbehauptung)
  • auf Anliegen des Gesprächspartners eingehen (Wechselseitigkeit)

Steuerung des Gesprächs

  • Ablauf eines professionellen Gesprächs
  • Kunst des Fragens

Umgang mit Störungen im Gespräch

  • Erkennen von Störungen
  • Interventionsansätze bei Störungen

 

Didaktik:

  • Klein-Großgruppenarbeit
  • Theoretische Inputs
  • Praktische Übungen
  • Reader

 

Referenten: H. Krabbe, Münster
Ort: Praxis Heiner Krabbe Münster, Seminarzeit 10.00 – 18.00 Uhr 
Kosten: 630,– € zzgl. MwSt.  749,70 €
Teilnehmerzahl: maximal 10 Personen

 

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